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Vous avez encore des questions, contactez nous !
Questions sur les produits
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Pour trouver les produits qui vous intéressent, il vous suffit, en partant de la page d'accueil de la boutique, de cliquer sur les liens catégories de la gamme Mestres. Vous pourrez revenir à tout instant à l'index en cliquant sur l'icone « Accueil » de la boutique, en haut à gauche, et vous rendre dans la description d'un autre jeu en cliquant sur les liens disponibles.
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Tous les produits que nous mettons à la vente sont disponible en stock et il arrive que pour l'un d'eux nous arrivions en rupture. Dans ce cas, le produit est automatiquement retiré de la vente pour vous éviter de passer une commande que nous ne serions pas capable d'honorer dans des temps "classiques".
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Questions sur les commandes
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Pour le moment, la boutique ne prévoit pas une telle possibilité. Le plus facile est de nous joindre le plus rapidement possible par téléphone : +33 (0)6 24 36 03 48
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Pour le moment, la boutique ne prévoit pas une telle possibilité, mais vous pouvez toujours nous contacter le plus rapidement possible en utilisant l'onglet « nous contacter » sur la page d'accueil
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Dans le cas où l'un ou plusieurs des produits commandés ne vous satisferaient pas, vous avez un délai de 7 jours pour nous prévenir à
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
ou par sms (06 24 36 03 48 avec nom et numéro de commande) à compter de la réception pour nous les retourner à l'adresse suivante :
SOLATINA SARL 41 rue de cronstadt 75015 PARIS
Les produits retournés ne seront remboursés ou échangé que dans le cas où ils ne présenteront pas de signe de dégradation empêchant le retour du produit à la vente (nous nous réservons le droit de juger nous-même ce point). Les jeux doivent encore être dans leur emballage de protection plastique.
Un double de votre facture sera indispensable pour toute opération de retour.
Tous les frais d'expédition (dans le cas d'un échange par exemple) resteront à votre charge.
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Questions sur le paiement
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En fonction du pays où vous souhaitez faire facturer votre commande, différents moyens de paiements sont mis à votre disposition, tels que :
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J'ai un message de sécurité https lors de mon arrivée sur la page paypal
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 Si ce message apparait, rassurez-vous et cliquez sur oui, le paiement est bien sécurisé.
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Je n'ai pas de compte paypal, puis-je quand même payer par carte bancaire ?
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Bien sur, quand vous arrivez sur la page paypal, REPEREZ CE TEXTE:
"Vous n'avez pas de compte PayPal ?
Utilisez votre carte bancaire ou votre compte bancaire (le cas échéant). Continuer" (cliquez sur l'image pour de l'aide)
CLIQUEZ SUR "CONTINUER" et entrer vos informations.
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Oui ! Pour plus d'information, veuillez consulter notre page sécurité
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Nous ne livrons pas en dehors de la france pour l'instant
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Conditions de vente
Une fois ma commande passée, combien de temps faut-il pour recevoir mes produits ?
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A compter de la réception du paiement (au moment même pour le paiement par carte bleue), les temps moyens de livraison dépendent de votre lieu de livraison et du moyen de livraison que vous aurez choisi en passant la commande. Ce temps moyen vous sera indiqué lors de la commande. Par exemple, une commande passée en France par carte bancaire avant 14h un jour de semaine sera livrée chez vous 3-4 jours ouvrables plus tard.
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Vous pouvez commander sur le site de mestresbrasil si vous habitez en Union Européenne ou dans l'un des Dom-Tom.
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En fonction du type de produit que vous avez commandé, nous utilisons l'envoi par colissimo ou Chronopost.
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De quelle manière protégez vous le contenu de ma commande lors de l'expédition?
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Nous prenons le plus grand soin dans le choix et la conception des emballages qui contiendront vos produits afin de vous garantir un maximum de sécurité et d'éviter la casse, toute autre détérioration ou encore le vol.
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Le calcul des frais d'envoi se fait en fonction du poids total de votre commande, du transporteur que vous choisissez pendant le passage de la commande et du type d'emballage qui sera requis pour expédier vos produit.
Nous faisons tout notre possible pour alléger au maximum ces frais d'envois et ceci expliquent qu'ils peuvent être modifiés à tout moment et ce sans préavis.
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Les commandes d'un montant supérieur à 100€ ou présentant un risque de détérioriation lors de la manipulation par les transporteurs seront systématiquement assuré à hauteur de leur valeur et dans la limite des offres diponibles auprès du transporteur choisi lors du passage de la commande
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Votre commande sera livrée directement chez vous. Dans le cas où vous seriez pas là au moment de la remise du colis et que votre présence soit nécessaire, le transporteur vous laissera un reçu vous indiquant le lieu le plus proche de chez vous où vous pourrez retirer votre commande.
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Vous avez encore des questions, contactez nous !
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Entre 2 et 5 jours ouvrés pour les délais (colissimo ou lettre max). Pour les tarifs, cela va de 3,50€ pour les petites commandes jusqu'à 10 € pour les grosses. (la livraison est GRATUITE pour les commandes supérieures à 75€ !)
